Pe site-ul www.tramuta.ro comercializăm atât produse fizice, cât și produse sau servicii digitale (Carduri Cadou). Pentru a asigura o experiență de cumpărături transparentă, detaliem mai jos modul, termenul estimativ și costurile de livrare aferente fiecărei categorii.

1. Livrarea Produselor Fizice

Modul de livrare:
Expedierea produselor fizice se realizează prin intermediul firmelor partenere de curierat rapid: FAN Courier, Sameday, DPD sau FedEx. Coletul va fi livrat direct la adresa specificată de dumneavoastră în formularul de comandă.

Termenul estimativ de livrare:

  • Național (România): Termenul standard de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
  • Internațional (Uniunea Europeană): Termenul estimativ de livrare este de 5 – 14 zile lucrătoare. În conformitate cu legislația în vigoare, termenul maxim de livrare nu va depăși 30 de zile de la data confirmării comenzii.

Costul livrării:

  • Național (România): Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora.
  • Internațional (Uniunea Europeană): Pentru livrările în afara României (spațiul UE), se aplică o taxă fixă de transport în valoare de 100 RON.

Atenție: Comenzile primite în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare imediat următoare.

2. Livrarea Produselor și Serviciilor Digitale (Carduri Cadou)

Modul de livrare:
Cardurile Cadou (Gift Cards) sunt produse digitale și sunt livrate exclusiv în format electronic, pe adresa de e-mail furnizată la finalizarea comenzii. Nu se percepe taxă de livrare pentru produsele digitale.

Termenul de livrare:
Livrarea se face automat și instant după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.

Responsabilitatea clientului:
Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei de e-mail. Dacă produsul nu apare în Inbox în câteva minute de la plată, vă rugăm să verificați și folderul Spam sau Junk.

3. Condiții Generale

  • Prin plasarea unei comenzi pe www.tramuta.ro, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile, termenele și costurile de livrare menționate mai sus.
  • În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare la primire, recomandăm refuzarea acestuia și contactarea noastră imediată.